|
Этические нормыПрава и обязанности субагентов ( далее агент) ООО “ Финансы Инвестиции Страхование”( далее «Финист» или Компания).Положения настоящего раздела — это нормы поведения, которым должен следовать каждый агент. Эти правила приняты для определения функций, обязанностей и прав агентов по отношению друг к другу, а также взаимоотношений между Агентом и Компанией. Цель правил — создать систему взаимоотношений, одновременно соблюдая права каждого агента и не ограничивая его свободу действий в его бизнесе. Агент обязуется заботиться о репутации Компании, придерживаясь высоких этических принципов, отвечающих духу сотрудничества среди агентов. Агент не должен по-своему трактовать описания продуктов и услуг, приведенных на рекламных проспектах или в официальных документах «Финист». Агент имеет право рекламировать продукцию «Финист» только в соответствии с положениями Правил и другими официальными документами Компании. Агенту «Финист» запрещается пропагандировать методы получения доходов, отличающиеся от перечисленных в официальных документах Компании. Все агенты обязаны соблюдать пункты подписанного ими Субагентского договора. Каждый агент должен поддерживать корректные отношения со всеми другими агентами Компании. Агенты должны по мере возможности предотвращать нарушения этики, своевременно сообщая сотрудникам Компании о любой незаконной деятельности, осуществляемой другими агентами. Агенты обязаны вести дела так, чтобы их деятельность была корректной с точки зрения закона и не наносила ущерба репутации «Финист» и ее агентов. 1. Профессиональное руководство Агенты обязаны осуществлять свою деятельность, соблюдая этические и профессиональные принципы, способствующие упрочению репутации Компании и самих агентов. Поведение агентов не должно наносить ущерб престижу Компании и отрицательно сказываться на деятельности других агентов. Агенты должны вести себя вежливо и с уважением относиться ко всем лицам, с которыми они вступают в контакт в процессе работы. Каждый агент несет личную ответственность за поддержание репутации «Финист». Компания заключает Субагентский договор с агентом, уповая на его честность и порядочность, его способность профессионально выполнять свои обязанности, и гарантирует ему при этом такое же отношение со своей стороны. 2. Представление маркетингового плана Агенты должны объективно представлять потенциальным агентам Компании деятельность «Финист» в рамках ее Маркетингового плана. До подписания Субагентского договора наставник должен предоставить кандидату всю информацию, содержащуюся в правилах поведения «Финист», чтобы тот объективно оценил деятельность Компании. Приглашая кандидата на базовое обучение «Финист», агент должен объяснить, что: агент — это независимый предприниматель; базовое обучение — это встреча ознакомительная и ни к чему не обязывающая; базовое обучение не является мероприятием по изучению потребительского спроса; базовое обучение— это рассказ о деятельности и возможностях Компании. 3. Пример возможного заработка Во время презентации Маркетингового плана Компании необходимо подчеркнуть невозможность увеличения собственных доходов способами, противоречащими положениям настоящих Правил или других официальных документов «Финист». Агент должен ясно объяснить всем кандидатам, что успех их деятельности зависит исключительно от приложенных усилий. В начале презентации агент имеет право предупредить, что все примеры приводятся исключительно в качестве иллюстрации к Маркетинговому плану . Агент не должен преувеличивать возможные доходы или утверждать, что успех гарантирован. Примеры следует приводить только для того, чтобы проиллюстрировать использование Маркетингового плана Компании в работе. Агенту необходимо подчеркнуть, что ссылка на доходы сделана исключительно в пояснительных целях. 4. Ежемесячная активность Каждый агент имеет право делать ежемесячную личную работу, предусмотренную «Финист», для того, чтобы иметь квалификацию активного агента и право на получение вознаграждения, если им был зарегистрирован хотя бы один из агент. 5. Агенты не являются работниками «Финист» Агент — это лицо, осуществляющее свою предпринимательскую деятельность самостоятельно, независимо от Компании. Агенты не являются служащими, персоналом «Финист» и не имеют права утверждать, что они являются штатными сотрудниками Компании. Агент несет ответственность по обязательствам и расходам, связанным только с развитием его собственной деятельности. Компания не несет ответственности по обязательствам агентов, а агенты не отвечают по обязательствам Компании. 6. Наставничество Агенту необходимо не только активно управлять работой групп, входящих в его сеть, но и оказывать им поддержку. Ваша задача в качестве наставника — хорошо подготовить своих агентов, так как их бизнес является частью вашего бизнеса. С одной стороны, наставник непосредственно контролирует деятельность своей группы, а с другой — помогает своим агентам организовывать их деятельность. Наставнику необходимо сделать все возможное, чтобы у него был постоянный контакт с агентами, так как он несет личную ответственность за соблюдение всех положений настоящих Правил. Наставник имеет право давать инструкции своим агентам по телефону или по почте. Наставнику необходимо разбирать со своей группой каждое нововведение Компании и убеждаться в том, что агенты правильно поняли его. В том случае, если наставник не может организовать свою собственную группу или умело ею руководить, он может обратиться за помощью к другому агенту, который окажет ему содействие. 7. Публикации в средствах массовой информации, реклама, использование наименований, фирменных знаков и авторских прав Агенты не могут выпускать, демонстрировать или использовать какие-либо материалы, в которых содержатся или описываются наименования, символика или фирменные знаки, принадлежащие «Финист», если эти действия не одобрены Компанией. Рекламная деятельность агентов «Финист» в средствах массовой информации должна осуществляться ими в строгом соответствии с правилами, установленными Компанией в Положении «О порядке ведения агентами ООО “ Финансы Инвестиции Страхование” рекламной деятельности в средствах массовой информации», утвержденном Советом Директоров Компании. Указанные правила применяются также в отношении брошюр, буклетов, книг и иных печатных материалов, которые агенты намерены издавать в рекламных целях. При использовании наименований и фирменных знаков «Финист» в рекламных материалах обзорного характера, как печатных, так и аудиовизуальных, необходимо соблюдать интересы Компании. Как уже отмечалось выше, наименования и фирменные знаки Компании должны быть защищены от их незаконного использования третьими лицами. Эта часть Правил определяет процедуры, которых надлежит придерживаться в целях обеспечения законного использования агентами наименований и фирменных знаков «Финист» Для сохранения единого фирменного стиля только сама Компания или ее уполномоченные представители могут устанавливать образцы бланков, конвертов, визитных карточек и других документов, содержащих название или логотип «Финист». Визитные карточки, бланки для писем и т. д. могут включать лишь следующую информацию: название «Финист», после которого следует добавить: «независимый агент», «независимый представитель», «независимый консультант»; ваше имя, адрес и номер телефона Запрещается делать некорректные замечания, касающиеся продукции или услуг «Финист». Все описания продукции или услуг должны соответствовать их описанию в официальных документах Компании. К агентам, нарушившим положения «Правил использования наименований, зарегистрированных фирменных знаков Компании или других материалов, защищенных авторскими правами», могут быть применены следующие санкции: лишение права использовать наименования и фирменные знаки «Финист»; требование компенсации за злоупотребление фирменными знаками и символами «Финист»; расторжение субагентского договора с «Финист». 8. Осуществление деятельности в других компаниях Деятельность агента должна осуществляться в соответствии с действующими Правилами. Агент должен осуществлять деятельность строго в рамках правовых, социальных норм, определяющих его деятельность. В период срока действия Договора агент обязуется не заниматься деятельностью, которая составляет конкуренцию его коммерческой деятельности в «Финист», в частности — рекламировать и распространять продукцию других компаний сетевого маркетинга на территории агентств «Финист». Агент не должен прибегать к какой-либо нелегальной коммерческой деятельности. Согласно положениям настоящего документа, Компания обязуется поддерживать и принимать участие в развитии успешной деятельности агентов, которые, являясь агентами «Финист», честно представляют на рынке исключительно ее или ее партнеров продукцию, услуги и возможности. В случае таких нарушений указанных условий и некорректного поведения Агента, как: параллельная деятельность в другой компании сетевого маркетинга с рекрутированием действующих агентов путем распространения видеокассет и печатной продукции другой компании; дискредитация Компании и лидеров; разрушение агентских сетей, Компания оставляет за собой право в связи с указанными нарушениями расторгнуть Договор с агентом или приостановить его деятельность на определенное время (на усмотрение Компании). 9. Смена наставника Потенциальный агент выбирает наставника среди агентов Компании. Кандидат имеет право выбрать себе наставника до подписания Субагентского договора и регистрации на сайте finisteam.ru с «Финист». В течение своей деятельности агент не имеет права менять наставника. 10. Передача контракта Агент имеет право передавать свой договор, подписанный с «Финист», близким родственникам (супруг, дети и родители). Агент должен подать в Компанию запрос в письменном виде с приложением копии Договора, в котором он заявляет о своем желании передать все права на свой Договор другому лицу. К этому заявлению должны быть приложены копии паспортных данных нового владельца Договора с подтверждением его согласия на передачу. После тщательной проверки предоставленных документов Компания принимает соответствующее решение. В случае передачи Договора родственникам передаются не только права, но и обязанности агента. При передаче Договора родственникам агент имеет право заключить новый Договор не ранее, чем через 1 год. 11. Прекращение деятельности агента Агент имеет право прекратить свою деятельность, письменно уведомив об этом Компанию. Прекращая свою деятельность, агент теряет все права, льготы и привилегии, связанные с деятельностью в «Финист». Агент должен подать в Компанию запрос в письменном виде с приложением копии Договора и паспорта, при этом сотрудник Компании тщательно проверяет личность заявителя, в этом случае требуется личное присутствие агента или нотариальная доверенность от желающего аннулировать свой Договор. Правила Компании строго запрещают аннулировать Договор другого агента. Если Компании становится известным нарушение этого правила, то она оставляет за собой право применить к агенту соответствующие санкции. Сразу после расторжения Договора агент обязан прекратить свою деятельность наряду с использованием наименования, символики Компании. При аннулировании Договора агент имеет право заключить новый договор не ранее, чем через 1 год. 12. Переподписание Каждый новый агент обязуется подписать только один Договор с Компанией и один раз зарегистрироваться с сети на сайте finisteam.ru. Этика Компании строго запрещает подписание второго Договора при действии первого. Если Компании становится известным, что агент подписал второй Договор и спонсирует потенциальных агентов под этот Договор, то Компания имеет право применить следующие санкции: аннулировать второй Договор; объединить Договора под первый подписанный и перенести группу из-под второго подписанного договора под первый; приостановить действие договора спонсора, переподписавшего агента, сроком от одного до нескольких месяцев; приостановить действие договора переподписавшегося агента сроком от одного до нескольких месяцев; 13. Меры воздействия Агент, которому стало известно о нарушении Правил, обязан сообщить об этом нарушителю и обсудить с ним его поступок. Следует объяснить нарушителю цель данного правила. Большинство нарушений являются результатом неправильного понимания Правил. В большинстве случаев спокойное обсуждение и разъяснение достаточны для решения проблемы. Если нарушитель понял Правило и согласен действовать в соответствии с ним, нет необходимости сообщать Компании о нарушении. В случае, если нарушитель отказывается действовать в соответствии с Правилом, агент может направить в Компанию подробное описание данного случая на соответствующем бланке. Подача заведомо ложной информации является нарушением Правил поведения и влечет за собой привлечение к ответственности. При поступлении данного заявления в Компанию всем сторонам будет дана возможность представить доказательства, подтверждения и письменные заявления. Компания создает и обеспечивает все необходимые условия для своих агентов, но если Компании становится известным факт нарушения одного из положений Правил поведения, то она имеет право применить к агенту следующие санкции:
|
|
|
© Финист. 2008,
|
||
